FAQ

Comment puis-je réserver ?

Les réservations sont à faire via notre site internet de préférence. Il vous y sera demandé un numéro de carte bancaire valide en guise de garantie.

Dans le cas où vous êtes bénéficiaire d'un chèque-cadeau, vous pouvez également effectuer votre réservation en ligne. Pour plus de renseignement veuillez vous diriger vers l'onglet chèques-cadeau.

Quand serais-je débité ?

Cela dépend du tarif choisi :

Avec le tarif flexible, vous communiquez vos coordonnées bancaires en guise de garantie. Vous n’êtes pas débité au moment de la réservation. Vous recevez un mail de Pré Check-in quelques jours avant votre arrivée, vous proposant les modalités de paiement. Toutefois, il est possible de nous contacter pour nous autoriser à procéder au règlement dès la réservation.

Avec le tarif "Bon plan", 100% du montant total est débité à la réservation.

J’ai commencé une réservation, mais j’ai rencontré un problème, je ne peux donc plus revenir sur ma réservation, pourquoi ?

Lorsque vous commencez une réservation l’hébergement est bloqué pour une quinzaine de minutes, afin d'éviter le surbooking. Si vous quittez la page, il faudra ré-essayer de réserver votre hébergement une fois passé ce délai.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

- Nous acceptons la carte bancaire : Eurocard, Visa, les chèques vacances (ANCV) et les chèques vacances connect.

- Nous n’acceptons pas les chèques lors du paiement du solde.

- En cas d’envoi postal, il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

Est-il possible d'annuler mon séjour ?

Les conditions d'annulation dépendent du type de tarif choisi.

Consulter le point numéro 3 de nos CGV

Est-il possible de modifier mon séjour ?

Les conditions de modification dépendent du type de tarif choisi.

Consulter le point numéro 3 de nos CGV

Puis-je souscrire à une assurance?

Aucune assurance n'est comprise dans le contrat. Nous vous conseillons vivement de choisir notre tarif flexible, vous permettant d'annuler votre séjour sous conditions.

A quelle heure pouvons-nous arriver ?

Vous pourrez accèder à votre hébergement à partir de 16h30 (ou dès 15h en choisissant l'option "Early check-in"). Merci de respecter cet horaire afin de nous permettre d'organiser nos services.

A quelle heure devons-nous libérer l'hébergement ?

Vous pouvez profiter de votre hébergement jusqu'à 12h le lendemain.

Qu'y-a-t-il dans l'espace cuisine ?

L'espace cuisine se compose d'un micro onde, d'un frigidaire, de 2 feux gaz, d'une machine à café Dolce Gusto et d'un grille-pain. Vous pourrez également y trouver le nécessaire pour cuisiner (couverts, poêle, casserole, planche à découper...), ainsi qu'un torchon, une éponge et du liquide vaisselle).

Est-il possible de venir avec des enfants ?

Les enfants de moins de 3 ans sont acceptés dans les hébergements. Pour des questions de sécurité, ils ne sont pas acceptés dans les suites avec piscine. N’oubliez pas d’apporter leur propre couchage.

Les enfants sont sous l'entière surveillance et responsabilité des parents ou de leurs délégataires.

Les animaux dont-ils acceptés dans les hébergements ?

Les animaux ne sont pas accepté dans nos Suites. Nous vous suggérons de consulter les sites comme Kiwiiz ou Dogvacances afin de trouver une solution de garde près de chez vous ou près de notre établissement.

Est-il possible de fumer dans les hébergements ?

Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les hébergements. Il est strictement interdit de jeter les mégots de cigarette en dehors des cendriers prévus à cet effet. Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’un odeur de tabac entrainera une facturation supplémentaire.

Comment se passe le petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est déposé devant la porte de la suite aux alentours de 9h. Nous vous demanderons avant votre arrivée le choix de votre boisson chaude (thé, café ou chocolat).

Que devons-nous apporter ?

Lors de votre séjour, le linge de toilette ainsi que les peignoirs sont fournis. Le lit sera également fait à votre arrivée.